FAQ Pregunta frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre documentos y soportes?
Un ejemplo aclara mejor: si usted hace un comprobante de egreso y lo soporta con un recibo de caja, el documento es el comprobante de egreso y el soporte es el recibo de caja.

¿Porqué no puedo ver los documentos últimos que he grabado cuando consulto Informes =>Documentos?
La principal razón es que no esté consultando en el rango de fechas correcto. Como cuando se graba un asiento la fecha es digitada, hay un margen de equivocación probable. Para lograr ver su documento amplié las fechas consultadas y no se limite a donde usted piensa que está. Puede incluso consultar con un poco de exageración: desde el año pasado hasta un año mas adelante para salirse de dudas.
Debe poner cuidado con un nuevo año calendario porque sus asientos de diciembre, si no ajusta la fecha al iniciar el asiento, le pueden quedar en enero del nuevo año. Recuerde que al empezar un asiento se le le presentar el año y mes calendario actuales.

¿Cómo le cambio la fecha a un asiento?
Llame al asiento como si lo fuera a modificar, digitando normalmente, pero escoja cualquier mes del año al iniciar el asiento, para que pueda cambiar la fecha a otro mes.
Contador le presenta el asiento con sus datos originales, incluyendo la fecha.
Entonces cambia la fecha y pulsa el botón grabar. Se le pregunta: Fecha original del documento..tal fecha.... Desea conservarla? escoge que no para que tome la nueva y graba.

¿Tengo que salirme del asiento para crear un tercero o una cuenta?
No es necesario. Con los botones que aparecen en la parte inferior de la forma donde digita los asientos, puede crear cuentas o modificarlas. Si digita un nuevo tercero, el programa automáticamente le preguntará si desea crearlo y además tiene una opción para actualizar la información de un tercero.

En el manual dice que en la pantalla del asiento obtengo información de la diferencia entre el débito y el crédito, además de unos botones para crear cuentas etc. pero yo no veo nada ¿A que se debe esto?
Debe configurar bien las propiedades de la barra de tareas de Windows que se encuentra en la parte inferior de la pantalla. De click derecho en ella y selecciones ocultar automáticamente y siempre visible.

¿Porque se ve tan mal Contador?
Contador está diseñado para una resolución de 800x600. Ajuste las propiedades de pantalla acorde con esto.

¿Cómo termino provisionalmente un asiento para luego seguir?
Como Contador no lo deja grabar un asiento que no esté cuadrado, debe "cuadrar" provisionalmente el asiento, escribiendo al final del mismo una cuenta cualquiera por un valor correspondiente a la diferencia que se le esté mostrando en la parte inferior de la pantalla.

¿Cuántos renglones puede tener un asiento?
El asiento puede tener un número ilimitado de renglones.

¿Cuál es el beneficio de definir un código de verificación para una cuenta?
Esté es un código adicional para cuentas que consideremos muy importantes y queramos asegurarnos que digitamos en esa y no en otra. El beneficio es que no es tan fácil equivocarse digitando un asiento en la cuenta equivocada, porque tenemos que digitar dos códigos: el normal de la cuenta y el de verificación.
Podría ser útil en cuentas que tengan efectos fiscales como el IVA y o la retención, o para las cuentas bancarias si tenemos varias.

¿Porqué aunque la fecha parece buena sale el mensaje fecha Inválida?
En equipos con Windows 98 y con la configuración regional para la fecha especificada a dos dígitos para el año, se puede producir este error. Configure en el panel de control para que la fecha tenga 4 dígitos para el año.